Gyotex İptal ve İade Koşulları

1. Cayma Hakkı
Müşterilerimiz, ürün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir sebep belirtmeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde, ürünün kutusu açılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:

  • Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ürünler,
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
  • Tekrar satışa sunulamayacak derecede hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünler (örn. kulaklıklar, hijyen ürünleri),
  • Ürün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paketi açılmış olan ürünler.

3. İptal İşlemleri
Siparişlerinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Sipariş iptali için destek@gyotex.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 XXX XXX XX XX numaralı müşteri destek hattımızı arayabilirsiniz.

4. İade Süreci ve Şartları

  • İade talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz ve iade başvurusunda bulunmanız gerekmektedir.
  • İade edilecek ürün, tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile eksiksiz olarak gönderilmelidir.
  • Ürünler, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
  • İade işlemleri ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde işleme alınır.

5. Ücret İadesi

  • İade işleminizin onaylanması durumunda, ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade süresi bankaların işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir ve genellikle 3-7 iş günü sürmektedir.
  • Kapıda ödeme veya havale ile yapılan ödemelerde, belirttiğiniz banka hesap numarasına iade gerçekleştirilir.

6. Kargo Ücreti ve İade Gönderimi

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
  • Üründe üretim kaynaklı bir hata veya yanlış ürün gönderimi olması durumunda, kargo ücreti Gyotex tarafından karşılanır.
  • İade gönderimi sırasında ürünün zarar görmemesi için uygun bir şekilde paketlenmesi müşteri sorumluluğundadır.

7. Değişim İşlemleri
Gyotex olarak değişim işlemlerini doğrudan desteklememekteyiz. Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, mevcut ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturabilir.

8. İletişim Bilgileri
İade, iptal veya değişim işlemleriniz hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz: